Columna de la Licenciada Albareda: No siempre es QUÉ dijo, sino CÓMO lo dijo – La comunicación

La información que se brinda en la comunicación es el mensaje, las actitudes que se evidencian son el metamensaje y (son justamente estos) los que provocan la mayor reacción.

Las personas que enfocan la conversación como una discusión pretenden ser centro del escenario

Las personas que viven contando una historia, un chiste o una exhibición de conocimientos, evitan el diálogo.
Los que no se comprometen con el diálogo, no opinan, no se dan a conocer, son evitativos, interfieren abiertamente la comunicación.
Al hacer esto esperan que sus interlocutores ofrezcan resistencia. Es la intención de “dominación en la comunicación”.
Recordemos,  diferencias a través de la palabra, que producen malos entendidos y decepciones:
  • una pausa en el momento equivocado, 
  • que ambos hablen al mismo tiempo, 
  • usted dice algo que le resulta muy interesante pero la otra persona lo interrumpe, 
  • una entonación mal entendida, 
  • usted trata de abreviar, interrumpe, apura la conversación
  • el otro apela al chiste y a usted lo irrita,
  • imponerse pidiendo reiteradamente lo que el otro negó varias veces.
Estos son estilos que llevan a la tensión;  por lo tanto, ninguno de los que hablan se siente escuchado y menos comprendido.
Y, entonces, todo es un fracaso comunicacional!
Cualquier cosa empeora la situación.
Lo que para algunos es franqueza, para otros es descortesía; si me “miro el ombligo” cuando hablo, es difícil que entable un buen vínculo de comunicación, no estaré atento a buscar el mejor canal para comprender y ser comprendido.
Cuando los encuentros comunicacionales son fluidos y agradables, nos sentimos bien, tratando de compartir ARGUMENTOS, no hablando desde POSICIONES que terminan siendo irreductibles.
No suele ser lo que dijo, sino cómo lo dijo.
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Lic. María del Carmen ALBAREDA
mdelcalbareda@yahoo.com.ar